KPNC Stone Equipment

Магазин

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Как да поръчам?

Поръчката от kpnc-stone.com е изключително лесна:

Поставяте желаните артикули в кошницата чрез бутона “Добавяне в количката”. Бутона преглед на количката ви води до избраните за покупка продукти. При избор на бутон “Поръчка”, вие започвате процеса по поръчване.

По време на процедурата на поръчка можете лесно и удобно да създадете вашия клиентски профил за регистрация.

Трите стъпки от процедурата на поръчване са:

  • Попълване на данни за фактуриране и доставка
  • Избор на начина на доставка
  • Избор на начина на плащане

При избор на начин на плащане “Наложен платеж”след избор на бутона “Поръчване” поръчката ви е завършена.

При избор на „Плащане с карта”, системата ни ви води до системата на Банка ДСК за сигурно плащане. След плащането, поръчката ви е завършена.

Какъв е срокът на доставка?

Доставката на всички поръчки от налични артикули се осъществява в рамките на 2-3 работни дни в рамките на Република България.

При поръчки извън България, условията на доставка се уточняват на посочения и-мейл и телефони за връзка.

Какво да направя, ако желаният от мен артикул не е наличен?

Не се притеснявай, все още има възможност да поръчаш желания от теб артикул. На посочените телефони за контакти, можете да получите информация за това кога желаният от Вас продукт ще бъде наличен.

Как да заплатя чрез Google Pay или Apple Pay?

При избор на начина на плащане, избирате “Плащане с карта”. В страницата, която се отваря за въвеждане на данни за картата Ви, можете да изберете Apple Pay или Google Pay.

Как мога да проследя поръчките си до момента?

След всяка поръчка Ви изпращаме съобщение с потвърждение на поръчката на посочения от Вас e-mail.  

Можете да намерите и информация за поръчките си в профила – на раздел “Поръчки”.

Как да изпратя артикулите за връщане?

Заявяването на искането за връщане се осъществява по имейл или телефон не по-късно от 14 дни от датата на получаване на стоката.

Всички транспортни разходи на доставка/замяна/отказ от пратката са за сметка на клиента.

В случаите на замяна или връщане на доставена стока, артикулите следва да се върнат в запазен търговски вид, с ненарушени оригинални опаковки и придружени от оригиналните документи – фактура или стокова разписка, касов бон.

Стоката, подлежаща на замяна или връщане, се изпраща от клиента на адрес: Асеновград, офис на Еконт, Цар Иван Асен II” №125 за КЕЙПИЕНСИ ООД.

Колко време обикновено отнема възстановяването на сумата за върнатите от мен артикули?

При замяна, новите продукти ще простогнаэт при вас в рамките на 2-3 работни дни от получаването на върнатите.

При връщане, непосредствено след като върнатата пратка постъпи при нас и бъде проверена, в рамките на 14 дни се издава кредитно известие за сумата на фактурата за избрания от вас начин на плащане за съответната поръчка. Вследствие на което сумата ще бъде възстановена.

Мога ли да редактирам данните на профила си?

Ако си логнат в твоя клиентски профил, може да редактираш данните си по всяко време (име, адрес и телефонен номер) в секцията “Детайли на профила“. 

За да промениш твоя имейл адрес, е необходимо да се уведомиш и центъра за обслужване на клиенти.